Controleer de overeenkomst en vastgelegde afspraken
Lees de overeenkomst zorgvuldig door. Controleer of alle gemaakte afspraken, zoals prijs en levering van een product of dienst, duidelijk zijn vastgelegd. Zoek naar bepalingen over overmacht, vooral als het bedrijf zich hierop beroept bij niet nakomen van afspraken .
Bij online aankopen of telefonische verkoop heb je 14 dagen bedenktijd om de overeenkomst eventueel te ontbinden. Controleer schriftelijke vastleggingen, want mondelinge afspraken gelden ook, maar zijn moeilijk te bewijzen.
Raadpleeg de Autoriteit Consument & Markt (ACM ConsuWijzer) voor richtlijnen bij webwinkels en overeenkomsten.
Neem contact op met het bedrijf en bespreek de situatie
Eerst controleer je altijd de voorwaarden van de overeenkomst. Dit geeft duidelijkheid over wat is afgesproken. Daarna neem je direct contact op met het bedrijf. Beschrijf helder het probleem en geef voorbeelden.
Vraag om een oplossing binnen een redelijke termijn. Gebruik e-mail of een aangetekende brief voor bewijs. Wees beleefd, maar duidelijk in je communicatie. Dit vergroot de kans op een snelle reactie.
Blijf niet afwachten, kom in actie!
Stuur een ingebrekestelling om het bedrijf formeel te waarschuwen
Stuur een ingebrekestelling per aangetekende brief om het bedrijf formeel te waarschuwen. Vermeld duidelijk welke afspraken zijn geschonden en geef een redelijke termijn voor herstel of nakoming.
Gebruik een voorbeeldbrief om de juiste juridische termen te hanteren. Bewaar een kopie van de brief en het verzendbewijs als bewijsstuk.
Sommige situaties vragen niet om een ingebrekestelling. Als het bedrijf al aangeeft niet aan de overeenkomst te kunnen voldoen, is dit niet nodig. Dit geldt ook wanneer nakoming onmogelijk is, zoals bij een trouwpak dat na de bruiloft niet meer nodig is.
Ga verder met het ontbinden van de overeenkomst als reactie op blijvend niet-nakomen van afspraken.
Ontbind de overeenkomst bij blijvend niet-nakomen van afspraken
Blijft het bedrijf afspraken niet nakomen? Ontbind de overeenkomst door een aangetekende brief te sturen. Deze brief moet duidelijk vermelden dat je de overeenkomst beëindigt omdat de afspraken herhaaldelijk niet worden nagekomen.
Voeg een kopie van eerdere ingebrekestellingen toe als bewijs.
Vraag in dezelfde brief je geld terug, inclusief eventuele schadevergoeding. Geef een redelijke termijn, bijvoorbeeld 14 dagen, voor de terugbetaling. Dit is volgens de Autoriteit Consument & Markt (ACM) een belangrijke stap om jouw rechten te beschermen.
Ga hierna over op het claimen van een schadevergoeding of teruggave van het betaalde bedrag.
Vraag een schadevergoeding of teruggave van het betaalde bedrag
Heb je de overeenkomst ontbonden, dan kun je een schadevergoeding eisen of het betaalde bedrag terugvragen. Betaalde je vooraf voor een online aankoop en werd de afspraak niet nagekomen? Dan moet het bedrijf dit bedrag teruggeven.
Dit geldt ook als je door de coronacrisis gedupeerd bent geraakt , bijvoorbeeld bij geannuleerde reizen of evenementen.
Je kunt kiezen voor een vervangende schadevergoeding als levering niet meer mogelijk is. Raakte je extra kosten kwijt door vertraging of heb je inkomsten gemist? Vraag dan aanvullende schadevergoeding.
Stuur een aangetekende brief om je eis duidelijk te maken. Wijs op de regels van de Autoriteit Consument & Markt (ACM ConsuWijzer) om je positie te versterken.
Schakel juridische hulp in of stap naar de rechter indien nodig
Raadpleeg een juridisch adviseur via je rechtsbijstandverzekering of een advocaat. Dit kan helpen bij het opstellen van documenten, zoals een aangetekende brief of een formele eis tot vervangende schadevergoeding.
Voor kleinere geschillen biedt de Autoriteit Consument & Markt (ACM) via ConsuWijzer advies over je rechten.
Start een gerechtelijke procedure alleen bij hogere bedragen vanwege de kosten. Denk aan proceskosten en juridische bijstand. Als een webshop is aangesloten bij De Geschillencommissie , kun je daar je klacht indienen .
Deze optie is vaak goedkoper en sneller dan een rechtszaak.
Conclusie
Controleer altijd je rechten en vastgelegde afspraken. Actie ondernemen kan snel resultaat opleveren. Gebruik tools zoals een ingebrekestelling of juridische hulp. Dit vergroot je kans op geld terug bij bedrijven.
Sta sterk in je recht en handel doelgericht.
Voor meer informatie over uw rechten en de wetgeving bij een reorganisatie of faillissement van een bedrijf, bezoek onze pagina over dit onderwerp .
Veelgestelde Vragen
Key Takeaway
Voor ondernemers die overzicht willen en administratie willen automatiseren: e-Boekhouden.nl biedt alles-in-één online boekhouden met één-klik btw-aangifte en automatische bankkoppeling start eenvoudig en professioneel.
Leeg
Geldzaken bij Bedrijven
Wanneer bedrijven afspraken niet nakomen, kan het terugvorderen van geld noodzakelijk zijn. In de literatuur, zoals bij Khalid Boudou, wordt vaak geschreven over snel geld en de keuzes die daarbij komen kijken.
Controleer de overeenkomst en vastgelegde afspraken
Lees de overeenkomst zorgvuldig door. Controleer of alle gemaakte afspraken, zoals prijs en levering van een product of dienst, duidelijk zijn vastgelegd. Zoek naar bepalingen over overmacht, vooral als het bedrijf zich hierop beroept bij niet nakomen van afspraken.
Bij online aankopen of telefonische verkoop heb je 14 dagen bedenktijd om de overeenkomst eventueel te ontbinden. Controleer schriftelijke vastleggingen, want mondelinge afspraken gelden ook, maar zijn moeilijk te bewijzen.
Raadpleeg de Autoriteit Consument & Markt (ACM ConsuWijzer) voor richtlijnen bij webwinkels en overeenkomsten.
Neem contact op met het bedrijf en bespreek de situatie
Eerst controleer je altijd de voorwaarden van de overeenkomst. Dit geeft duidelijkheid over wat is afgesproken. Daarna neem je direct contact op met het bedrijf. Beschrijf helder het probleem en geef voorbeelden.
Vraag om een oplossing binnen een redelijke termijn. Gebruik e-mail of een aangetekende brief voor bewijs. Wees beleefd, maar duidelijk in je communicatie. Dit vergroot de kans op een snelle reactie.
Blijf niet afwachten, kom in actie!
Stuur een ingebrekestelling om het bedrijf formeel te waarschuwen
Stuur een ingebrekestelling per aangetekende brief om het bedrijf formeel te waarschuwen. Vermeld duidelijk welke afspraken zijn geschonden en geef een redelijke termijn voor herstel of nakoming.
Gebruik een voorbeeldbrief om de juiste juridische termen te hanteren. Bewaar een kopie van de brief en het verzendbewijs als bewijsstuk.
Sommige situaties vragen niet om een ingebrekestelling. Als het bedrijf al aangeeft niet aan de overeenkomst te kunnen voldoen, is dit niet nodig. Dit geldt ook wanneer nakoming onmogelijk is, zoals bij een trouwpak dat na de bruiloft niet meer nodig is.
Ga verder met het ontbinden van de overeenkomst als reactie op blijvend niet-nakomen van afspraken.
Ontbind de overeenkomst bij blijvend niet-nakomen van afspraken
Blijft het bedrijf afspraken niet nakomen? Ontbind de overeenkomst door een aangetekende brief te sturen. Deze brief moet duidelijk vermelden dat je de overeenkomst beëindigt omdat de afspraken herhaaldelijk niet worden nagekomen.
Voeg een kopie van eerdere ingebrekestellingen toe als bewijs.
Vraag in dezelfde brief je geld terug, inclusief eventuele schadevergoeding. Geef een redelijke termijn, bijvoorbeeld 14 dagen, voor de terugbetaling. Dit is volgens de Autoriteit Consument & Markt (ACM) een belangrijke stap om jouw rechten te beschermen.
Ga hierna over op het claimen van een schadevergoeding of teruggave van het betaalde bedrag.
Vraag een schadevergoeding of teruggave van het betaalde bedrag
Heb je de overeenkomst ontbonden, dan kun je een schadevergoeding eisen of het betaalde bedrag terugvragen. Betaalde je vooraf voor een online aankoop en werd de afspraak niet nagekomen? Dan moet het bedrijf dit bedrag teruggeven.
Dit geldt ook als je door de coronacrisis gedupeerd bent geraakt, bijvoorbeeld bij geannuleerde reizen of evenementen.
Je kunt kiezen voor een vervangende schadevergoeding als levering niet meer mogelijk is. Raakte je extra kosten kwijt door vertraging of heb je inkomsten gemist? Vraag dan aanvullende schadevergoeding.
Stuur een aangetekende brief om je eis duidelijk te maken. Wijs op de regels van de Autoriteit Consument & Markt (ACM ConsuWijzer) om je positie te versterken.
Schakel juridische hulp in of stap naar de rechter indien nodig
Raadpleeg een juridisch adviseur via je rechtsbijstandverzekering of een advocaat. Dit kan helpen bij het opstellen van documenten, zoals een aangetekende brief of een formele eis tot vervangende schadevergoeding.
Voor kleinere geschillen biedt de Autoriteit Consument & Markt (ACM) via ConsuWijzer advies over je rechten.
Start een gerechtelijke procedure alleen bij hogere bedragen vanwege de kosten. Denk aan proceskosten en juridische bijstand. Als een webshop is aangesloten bij De Geschillencommissie, kun je daar je klacht indienen.
Deze optie is vaak goedkoper en sneller dan een rechtszaak.
Conclusie
Controleer altijd je rechten en vastgelegde afspraken. Actie ondernemen kan snel resultaat opleveren. Gebruik tools zoals een ingebrekestelling of juridische hulp. Dit vergroot je kans op geld terug bij bedrijven.
Sta sterk in je recht en handel doelgericht.
Voor meer informatie over uw rechten en de wetgeving bij een reorganisatie of faillissement van een bedrijf, bezoek onze pagina over dit onderwerp.
Veelgestelde Vragen
1. Hoe kun je geld terugvragen als een bedrijf afspraken niet nakomt?
Je kunt geld terugvragen door de overeenkomst te ontbinden en een aangetekende brief te sturen waarin je jouw rechten duidelijk maakt.
2. Wat moet je doen als een webshop niet levert wat je hebt besteld?
Neem contact op met de webshop en verwijs naar de regels van de Autoriteit Consument & Markt (ACM ConsuWijzer). Als dat niet werkt, kun je een gerechtelijke procedure overwegen.
3. Wanneer kun je schadevergoeding eisen van een bedrijf?
Je kunt schadevergoeding eisen als het bedrijf afspraken niet nakomt. Dit kan een vervangende of aanvullende schadevergoeding zijn, afhankelijk van de situatie.
4. Hoe stuur je een formele klacht naar een bedrijf?
Schrijf een aangetekende brief met daarin jouw klacht, eis tot geld terug en handtekening. Dit zorgt voor bewijs dat je actie hebt ondernomen.
5. Welke rechten heb je bij online aankopen?
Bij online aankopen heb je recht op levering volgens afspraak. Als dit niet gebeurt, kun je de overeenkomst ontbinden en via ACM ConsuWijzer hulp zoeken om je geld terug te krijgen.
